فری اساماسطبق گزارش‌های جهانی و آمار فروشگاه‌های ایرانی، به طور متوسط نزدیک به ۷۰ درصد سبدهای خرید قبل از نهایی شدن پرداخت رها می‌شوند. استفاده هوشمندانه از پیامک اتوماتیک می‌تواند بین ۱۰ تا ۲۰ درصد این خریدهای از دست رفته را به درآمد خالص تبدیل کند.
نرخ بازشدن پیامک در مقایسه با ایمیل در ایران
در حالی که نرخ باز شدن ایمیل‌های تبلیغاتی در بازار ایران زیر ۱۵ درصد است و اغلب وارد پوشه هرزنامه (Spam) می‌شوند، پیامکهای تلفن همراه دارای نرخ مشاهده شگفت‌انگیز ۹۸ درصدی ظرف کمتر از ۳ دقیقه هستند. این تفاوت عظیم، پیامک را به قوی‌ترین کانال تبدیل مجدد (Re-Engagement) تبدیل کرده است.
اتوماسیون‌های ضروری پیامک برای هر فروشگاه اینترنتی
۱. سبد خرید رها شده (Abandoned Cart Recovery)
کاربری کالایی را به سبد خرید اضافه میکند، شماره تماس خود را در فرم تسویه حساب وارد می‌نماید، اما در درگاه بانک یا به دلیل عدم دسترسی به کارت پرداخت را انجام نمی‌دهد. سیستم به صورت خودکار پس از ۱ ساعت پیامی با لینک بازیابی مستقیم سبد خرید ارسال میکند.
۲. اطلاع‌رسانی گام‌به‌گام وضعیت سفارش
- ثبت سفارش: «سفارش شماره #۱۲۳ با موفقیت ثبت شد و در صف آماده‌سازی است.»
- بسته‌بندی و تحویل به پست: «مرسوله شما تحویل شرکت پست گردید. کد رهگیری: ۲۴۳۵۶۷...»
- نظرسنجی کیفیت محصول (۴ روز بعد): «سفارش به دستتان رسید؟ از ۱ تا ۵ به کیفیت کالا امتیاز دهید.»
نمونه قالب‌های پرفروش پیامک فروشگاه اینترنتی
۱. بازیابی سبد خرید با آفر محدود (۱ ساعت بعد)
%name% عزیز، هنوز سبد خریدت منتظرته!
اقلام انتخابی تا ۶ ساعت آینده برای شما رزرو ماندند. برای تکمیل سفارش کلیک کنید:
%cart_link%
فروشگاه مد استایل
۲. پیامک ترکینگ پستی با خط خدماتی
مشتری گرامی %name%، سفارش شما تحویل اداره پست شد.
کد رهگیری ۲۴ رقمی: %tracking_code%
پیگیری زنده در سایت پست: tracking.post.ir
فروشگاه دیجی‌شاپ
۳. یادآوری خرید مجدد محصولات مصرفی (۳۰ روز بعد)
سلام %name%، قهوه مورد علاقه‌ات تموم نشده؟
با کد تخفیف اختصاصی COFFEE10 ارسال رایگان سفارش امروزت رو مهمون مایی:
%link%
اتصال آسان به ووکامرس، پرستاشاپ و پلتفرم‌های ایرانی
با افزونه‌های رایگان سازگار با فری اس ام اس (نظیر افزونه پیامک فارسی ووکامرس Persian WooCommerce SMS)، بدون حتی یک خط کدنویسی می‌توانید سایت فروشگاهی خود را به خطوط خدماتی متصل نموده و تمام رویدادها را خودکارسازی کنید.
سوالات متداول
آیا هزینه ارسال پیامکهای سبد خرید برای فروشگاه‌های نوپا مقرون‌به‌صرفه است؟+
هزینه هر پیامک در سامانه فری اس ام اس زیر ۱۰۰ تومان است، در حالی که سود حاصل از نجات یک سبد خرید حداقل چند صدهزار تومان است. بازگشت سرمایه (ROI) این کمپین‌ها معمولاً بالای ۲۰۰۰ درصد است.
چگونه مانع ارسال پیامک به مشتریانی شویم که تمایلی به تبلیغات ندارند؟+
پیامکهای تراکنشی مانند وضعیت سفارش باید ارسال شوند، اما برای پیامکهای تخفیفی حتماً عبارت «لغو ۱۱» در انتهای پیام قرار میگیرد و پنل فری اس ام اس شمارههای لغوکننده را به صورت خودکار فیلتر میکند.
بهترین زمان برای ارسال پیامک بازیابی سبد خرید رها شده چه موقعی است؟+
بهترین نتیجه با استراتژی دو مرحلهای به دست میآید: اولین پیامک یادآوری دوستانه ۱ ساعت پس از رها شدن سبد خرید، و پیامک دوم حاوی کد تخفیف ۵ درصدی با مهلت ۲۴ ساعته در فردای آن روز ارسال میشود.
آیا ارسال کد رهگیری پستی با پیامک به تمام مشتریان امکان‌پذیر است؟+
بله، از طریق خط خدماتی اشتراکی رایگان فری اس ام اس، پیامک حاوی شماره پیگیری ۲۴ رقمی پست حتی به مشتریانی که پیامکهای تبلیغاتی را بسته‌اند ارسال می‌گردد.